通用程度全球認可，國家官網可查
審核老師就近安排
受理范圍全國
售后服務管理師1-2名
獲得認可售后服務制度和人員規范化
標準ZZLH/T 1001-2019
類型服務認證
時間速度快
用處招投標
商務拓展:
當售后服務體系建立成熟后可以利用已有資源多元化的應用體系進行商務拓展：
1、發展網點成為我們的區域代理商，亦可自行開發區域代理；
2、利用“太陽傘”式體系網點分布特性開發商務合作途徑，多元化經營多種產品售后服務；
3、發展后期可利用已有成熟網絡以及多元化的商務合作自行組織物流體系（在銷售穩定，網絡成熟以及產品多元化的情況下，企業后期本身就應該自行發展物流體系，這是屬于企業整合產業鏈的必經過程，優化成本拓展利潤途徑的方式），如果組建物流體系初期可以考慮與物流公司合作，掌握產品匯總的主動權，后期自行組建網絡涉足物流行業；
4、售后服務體系建立成熟以后我們可以與生產型企業合作，為其提供的售后服務**，在產生利潤的同時可以在物品匯總的環節掌握主動權—----成立的以售后服務為中心的服務型企業;
5、在物品匯總的過程當中我們自身銷售也會牽涉到大量的物流，這將會是很大的成本支出，初期我們可以與物流公司洽談合作，降低運輸成本，后期我們可以自行開發物流體系，近一步整合產業鏈，優化成本—----成立的物流公司；
6、成立立的公司，實體企業設計-開發-生產-銷售-售后服務 為一體的實體制造型企業；
7、依托的售后服務體系----成立的多元化產品銷售的銷售公司；
售后服務，就是在商品出售以后所提供的各種服務活動。從推銷工作來看，售后服務本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要采取各種形式的配合步驟，通過售后服務來提高企業的信譽，擴大產品的市場占有率，提高推銷工作的效率及效益。是企業對客戶在購買產品后提供多種形式的服務的總稱，其目的在于提高客戶滿意度，建立客戶忠誠。現代理念下的售后服務不僅包括產品運送、安裝調試、維修保養、提供零配件、業務咨詢、客戶投訴處理、問題產品招回制、人員培訓以及調換退賠等內容，還包括對現有客戶的關系營銷，傳播企業文化，例如建立客戶資料庫、宣傳企業服務理念、加強客戶接觸、對客戶滿意度進行調查、信息反饋等。
1、告知：在產品說明書的編輯過程中加入產品設計及服務的理念，對終客戶直接闡述；
2、網上在線實時服務：建立完備的服務性網站，提供相應的終端遠程服務,包括售后服務維修操作手冊（提供下載），常見問題解答（在線）；
3、聲訊服務；
4、現場服務；
5、反應速度以及服務效率。
企業建立和完善售后服務體系之間的關系：
1、售后服務需要公司相關機制保證，規劃相應資源投入，應列入成本預算；
2、需要階段性提升售后服務能力，需制定相應的培訓機制以及相關資料，以公司為主導各個分點服務水平提高，使其綜合服務能力提高；
3、建立在銷售策略以及方向對等的基礎之上。
（1）培訓一定數量的售后服務管理師。
（2）對企業目前的服務體系文件、制度文件進行梳理，編制成冊（需要時可尋求咨詢單位的咨詢）。
（3）提交認證申請表。
（4）與認證中心簽訂合同，初步約定評審時間；同時可進一步修訂服務手冊和制度等。
（5）準備好現場評審安排（人員、交通、辦公場地等），與評審組獲得充分溝通，確定評審時間。
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