ISO9001:2015來(lái)規(guī)范組織的，并通過(guò)外部認(rèn)證來(lái)達(dá)到增強(qiáng)客戶信心和貿(mào)易壁壘的作用。
ISO9001體系認(rèn)證作用
1、梳理企業(yè)或組織流程，改進(jìn)企業(yè)績(jī)效；
2、產(chǎn)品（或服務(wù)或流程）的效率與品質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；
3、用于向外界公司的規(guī)范化與控制能力；
4、用于客戶驗(yàn)廠要求；
5、用于市場(chǎng)投標(biāo)加分；
其次，審核過(guò)程控制。
（1）內(nèi)審員審核時(shí)要做到層次分明，把握審核重點(diǎn)，對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題要進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，避免走馬觀花，泛泛而談。
（2）審核時(shí)多提開(kāi)放式提問(wèn)，對(duì)問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行充分溝通，除了印證符合性外，也尋求體系完善的輸入來(lái)源。
（3）對(duì)上次內(nèi)部或外部審核提出的問(wèn)題在審核時(shí)宜進(jìn)行必要的跟蹤。
（4）交叉審核的必要性，如當(dāng)遇到有些證據(jù)需要跨部門(mén)、跨功能組來(lái)確認(rèn)時(shí)，不同審核組成員應(yīng)溝通并將信息傳遞給對(duì)方去跟蹤。

ISO9001認(rèn)證
過(guò)程中，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是兩個(gè)決定性因素，因?yàn)槿蘸蟮膶?shí)施工作都是圍繞這兩個(gè)因素來(lái)實(shí)施的。如果沒(méi)有充分理解ISO9001認(rèn)證中的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，就無(wú)法充分發(fā)揮ISO9000認(rèn)證的作用，無(wú)法到達(dá)預(yù)期的效果。一般來(lái)講質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針有以下關(guān)系：

ISO9001體系
質(zhì)量方針應(yīng)提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架：
質(zhì)量方針可引導(dǎo)組織向更高的目標(biāo)前進(jìn)。制定質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)從總體上是一并考慮的。質(zhì)量方針的內(nèi)涵應(yīng)能用質(zhì)量目標(biāo)來(lái)表達(dá)。只有質(zhì)量方針可當(dāng)作制定質(zhì)量目標(biāo)的框架的情況下，它才能起到應(yīng)有的作用。因此，質(zhì)量方針應(yīng)"有的放矢"。而不能空洞無(wú)物，制定時(shí)應(yīng)符合實(shí)際。
2、ISO9001質(zhì)量方針可調(diào)動(dòng)員工去完成質(zhì)量目標(biāo)由于質(zhì)量方針在組織中的所具有的凝聚力，可激勵(lì)員工在自己的崗位上，為完成質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。
3、ISO9001質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致
質(zhì)量目標(biāo)通常依據(jù)質(zhì)量方針來(lái)制定。質(zhì)量目標(biāo)是一個(gè)時(shí)期實(shí)施質(zhì)量方針的具體體現(xiàn)，是將質(zhì)量方針具體化的奮斗目標(biāo)。因此，制定質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容時(shí)應(yīng)注意與質(zhì)量方針的內(nèi)涵相適應(yīng)；為了便于評(píng)價(jià)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的。

對(duì)于組織的各種ISO9000認(rèn)證質(zhì)量信息的評(píng)價(jià)和分析如下：
1、管理者代表應(yīng)對(duì)所反饋的各項(xiàng)質(zhì)量信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，并根據(jù)不合格對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程和質(zhì)量管理體系的影響程度，以及可能造成的經(jīng)濟(jì)與信譽(yù)損失情況，確定是否采取糾正或預(yù)防措施。
2、在出現(xiàn)下列情況時(shí)，應(yīng)考慮采取糾正或預(yù)防措施：
a、顧客的投訴在一個(gè)月內(nèi)達(dá)三次以上，或者半年內(nèi)對(duì)同一問(wèn)題的投訴達(dá)三次以上；
b、出現(xiàn)產(chǎn)品退貨、調(diào)換等情況；
c、產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)嚴(yán)重或連續(xù)批量不合格；
d、產(chǎn)品的讓步接收一個(gè)月內(nèi)達(dá)三次以上；
近一次國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查情況。
有關(guān)質(zhì)量體系及活動(dòng)的一般信息。
申請(qǐng)人同意遵守認(rèn)證要求，提供評(píng)價(jià)所需要的信息。
對(duì)擬認(rèn)證體系所適用的標(biāo)準(zhǔn)其他引用文件說(shuō)明。
質(zhì)量認(rèn)證，也叫合格評(píng)定，是國(guó)際上通行的管理產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法。可分為產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量體系認(rèn)證。
產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的對(duì)象是特定產(chǎn)品包括服務(wù)。認(rèn)證的依據(jù)或者說(shuō)獲準(zhǔn)認(rèn)證的條件是產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量要符合的標(biāo)準(zhǔn)的要求，質(zhì)量體系要滿足質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)要求，獲準(zhǔn)認(rèn)證的方式是通過(guò)頒發(fā)產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志。
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